При потопе в квартире нужно, прежде всего, перекрыть воду и вызвать техника ЖЭК для составления акта о протечке. Не следует предпринимать никаких действий по устранению повреждений, если вы рассчитываете на компенсацию ущерба от соседей.

Потоп в квартире – всегда неожиданность, повергающая одних в ступор, а других в крайнее раздражение и стремление немедленно выяснить отношения с виновником. В действительности же действовать нужно энергично, но, не теряя головы. Следует помнить, что происшествие вряд ли является злым умыслом ваших соседей.

Первое, что нужно сделать - немедленно перекрыть воду. Если ваш сосед сверху дома, сделать это будет несложно, а разбирательства лучше отложить на некоторое время. Если вам не открывают, то нужно требовать от диспетчера ЖЭКа немедленно перекрыть воду во всем доме или подъезде. Сделать это не всегда просто, поэтому следует проявить настойчивость. В любом случае необходимо потребовать от техника ЖЭКа составить акт о протечке, указав все ее проявления, а также предполагаемого виновника аварии. Один экземпляр акта должен остаться у вас, в противном случае требуйте сообщить вам его номер и дату и предпримите необходимые усилия, чтобы получить его копию.

И вот протечка остановлена. Теперь нужно трезво оценить степень ущерба, связаться с соседями и попытаться уладить дело миром. Случается, что соседи сверху резко отрицают свою вину, ссылаясь на то, что у них в квартире нет следов протечки. Причин такого явления может быть много, их выяснение - дело техника ЖЭКа, но практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев виноваты соседи сверху. Ни в коем случае не пытайтесь немедленно устранить повреждения, если вы рассчитываете получить компенсацию ущерба. Если соседи откажутся ее предоставить добровольно, то единственным способом получить деньги является судебное решение . Однако суд потребует акт экспертизы ущерба или смету ремонтно-восстановительных работ, сделать которые может лишь организация, имеющая лицензию на такой вид деятельности. Поэтому и не нужно ничего трогать до прибытия ее представителей.

Вариантов дальнейшего развития событий может быть много, но лучшим будет полюбовное соглашение, ведь вы же соседи, а завтра пострадавшими могут оказаться жильцы, проживающие под вами. Кроме того, вы можете даже извлечь из такого происшествия пользу! Например, в ходе восстановительного ремонта установить новые пластиковые окна, к которым давно присматривались.